POLÍTICA DE TROCAS E CANCELAMENTO DE INGRESSOS
As compras de ingressos realizadas no site da POLONI PRODUÇÕES ARTÍSTICAS poderão ser canceladas, caso seja de seu interesse. Para tanto, devem ser observadas as seguintes regras:
1. Caso o titular (comprador) do ingresso pretenda cancelar a compra, o pedido de cancelamento deverá ser solicitado em até 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte à data da compra, para que seja realizada a devolução do valor pago correspondente, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Para compras realizadas com menos de 07 (sete) dias de antecedência da data marcada para a realização do evento, os ingressos só poderão ser cancelados até 1 (um) dia antes da apresentação. Não serão realizados cancelamentos de compras e/ou reembolsos de pedidos após o prazo de 07 (sete) dias corridos, na data do evento ou após sua realização.
2. O cliente deve enviar sua solicitação de cancelamento através do e-mail paulovitorpoloni@gmail.com, observados os prazos de cancelamento informados no tópico anterior.
2.1. Ao realizar o cancelamento, é preciso aguardar a confirmação de seu cancelamento por e-mail enviado pela POLONI PRODUÇÕES ARTÍSTICAS. O procedimento de estorno da cobrança no cartão de crédito será efetuado em até 10 (dez) dias úteis. Ressaltamos que o crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor do ingresso pelo banco emissor do mesmo e da data de fechamento de sua fatura. A visualização do estorno na fatura de seu cartão de crédito pode acontecer em até 3 (três) faturas (este prazo independe da POLONI PRODUÇÕES ARTÍSTICAS ou da organização do evento, uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora do cartão de crédito utilizado).
2.2. Compras pagas via Pix terão o estorno processado em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de confirmação do cancelamento. O valor será devolvido na mesma conta utilizada para pagamento do pedido.
3. As atividades (horários e datas) poderão sofrer alterações pelos organizadores a qualquer momento, sem aviso prévio ou qualquer outra condição, especialmente mas não exclusivamente, por motivo de força maior, caso fortuito, pandemia e variantes, e/ou outras determinações advindas de autoridades administrativas, governamentais e do Poder Judiciário.
4. Se a data do evento sofrer alteração por qualquer motivo, o ingresso deste dia será válido automaticamente para a data que for definida posteriormente, não sendo necessária qualquer validação adicional por parte do titular do ingresso.
4.1. Caso o portador do ingresso não possa comparecer na nova data, o titular (comprador) poderá solicitar o reembolso em até 30 (trinta) dias úteis após o anúncio das orientações de reembolso por parte da organização do evento.
5. Caso haja cancelamento do evento, a POLONI PRODUÇÕES ARTÍSTICAS terá até 60 (sessenta) dias para operacionalizar o processamento da devolução e estorno dos valores dos ingressos pagos após a comunicação do cancelamento do evento. Decorrido esse prazo, a devolução dos valores correspondentes ocorrerá:
a) no prazo de até 3 (três) faturas, na hipótese de o ingresso ter sido adquirido por meio de cartão de crédito (este prazo não é controlado pela POLONI PRODUÇÕES ARTÍSTICAS uma vez que é decorrente dos procedimentos internos da administradora do cartão de crédito utilizado);
b) em até 7 (sete) dias corridos para compras pagas via Pix;
c) casos excepcionais específicos que resultem no cancelamento do evento, serão regidos de acordo com a forma prevista pela legislação vigente.
6. Em nenhuma circunstância será possível a realização de troca de data, horário, setor, tipo ou quantidade de ingressos após a conclusão da compra. Caso deseje alterar algum dado da compra, será necessário solicitar o seu cancelamento integral (desde que atendidas as regras dos tópicos anteriores) e proceder com a realização de nova compra – desde que ainda existam ingressos disponíveis para o evento desejado.
Para quaisquer dúvidas, por favor, entre em contato conosco:
POLONI PRODUCOES ARTISTICAS LTDA
CNPJ: 52.913.010/0001-11
Rua Farrapos, 145 - Canadá, Londrina - PR
CEP: 86020-470
E-MAIL: paulovitorpoloni@gmail.com
TELEFONE: 43 99946-6366
Última atualização: março/2024